Condiciones
Estos Términos y condiciones regulan las compras en la tienda online de Will of Water y el uso de la misma. Los hemos redactado para que la relación comercial sea lo más clara posible, preservando todos los derechos que legalmente no pueden excluirse.
1. Información del vendedor
El vendedor es Will Of Water GmbH, Max Hogger 6, 8048 Zúrich, Suiza («Will of Water», «nosotros»). Puedes contactarnos en hello@willofwater.com
2. Ámbito de aplicación
Estos términos se aplican a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online y al uso de la tienda. Pueden aplicarse condiciones adicionales o específicas de un producto cuando se indiquen claramente antes de la compra. Estos términos no excluyen los derechos imperativos de protección del consumidor aplicables en el país del cliente.
3. Información de los productos
Nos esforzamos por describir y presentar los productos con exactitud. Las imágenes, los colores y los embalajes pueden variar ligeramente según las pantallas, los cambios de producción y las actualizaciones de los proveedores. La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
La información de nuestro sitio web sobre el agua, el bienestar, el estilo de vida o el rendimiento de los productos se ofrece con fines informativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento médico. Salvo que se indique expresamente y esté legalmente autorizado, nuestros productos no se presentan como medios para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
4. Pedido y formación del contrato
Los productos publicados son una invitación a realizar un pedido y no una garantía de que aceptaremos todos los pedidos. Al completar el proceso de pago, envías una oferta de compra de los productos seleccionados. El contrato se forma cuando aceptamos el pedido, por ejemplo mediante el envío de una confirmación de pedido o de envío, según el proceso de pago y la ley aplicable.
Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de su aceptación cuando exista un error de precio o técnico, sospecha de fraude, falta de existencias, imposibilidad de entregar en el destino indicado u otro motivo legítimo. Si ya se ha cobrado el pago de un pedido que no podemos cumplir, se reembolsará el importe correspondiente.
5. Precios, impuestos y pago
Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda. Los impuestos aplicables, los gastos de envío y otros importes que cobremos se mostrarán durante el proceso de pago cuando sea necesario. En las entregas transfronterizas, el IVA de importación, los derechos de aduana o las tasas de gestión del transportista pueden abonarse por separado, salvo que estén expresamente incluidos.
El pago debe realizarse con los métodos de pago ofrecidos al finalizar la compra. Los servicios de pago pueden ser prestados por Shopify o por proveedores externos y pueden estar sujetos a sus propios términos y prácticas de privacidad.
6. Entrega
Los métodos de entrega disponibles, los costes y las estimaciones se muestran durante el proceso de pago o se comunican de otro modo antes de la compra cuando sea necesario. Las estimaciones de entrega no están garantizadas salvo que se acuerde expresamente. Nuestra página de Envíos y devoluciones forma parte de estos términos y contiene más información sobre la preparación, la entrega, las aduanas, las devoluciones y los reembolsos.
7. Desistimiento y devoluciones de los consumidores
Para los clientes en Suiza, en general no existe un derecho legal de desistimiento automático en las compras online ordinarias; no obstante, ofrecemos el sistema de devolución voluntaria descrito en nuestra política de Envíos y devoluciones.
Cuando sea aplicable la normativa imperativa de la UE/EEE sobre venta a distancia, los consumidores suelen tener un derecho legal de desistimiento de 14 días, con sujeción a las excepciones legales. El procedimiento, el modelo de formulario de desistimiento, las condiciones de devolución y la información sobre reembolsos figuran en nuestra política de Envíos y devoluciones. Nada de lo dispuesto en estos términos limita un derecho de desistimiento imperativo.
8. Defectos y garantías legales
Nos esforzamos por suministrar productos conformes con el contrato y con la ley aplicable. Si un producto es defectuoso o no es conforme, ponte en contacto con nosotros lo antes posible con los datos de tu pedido y una descripción del problema. Los derechos y remedios en materia de defectos, conformidad y garantías se rigen por la legislación imperativa aplicable y pueden diferir entre Suiza y las jurisdicciones de la UE/EEE. Estos términos no excluyen ni reducen los derechos legales de los consumidores a los que no se puede renunciar legalmente.
9. Uso e instalación
Los productos deben utilizarse, mantenerse y, cuando proceda, instalarse de acuerdo con las instrucciones suministradas, los requisitos técnicos y las prácticas de seguridad razonables. Cuando se requiera o recomiende una instalación profesional, los clientes son responsables de que la instalación la realice una persona debidamente cualificada, salvo que la instalación esté incluida en el contrato de compra.
10. Uso del sitio web
Puedes utilizar nuestro sitio web para fines de compra lícitos, personales y comerciales. No debes hacer un uso indebido del sitio web, interferir en su seguridad o funcionamiento, intentar un acceso no autorizado, introducir código malicioso, utilizar sistemas automatizados de forma que suponga una carga excesiva ni utilizar nuestros contenidos infringiendo derechos de propiedad intelectual.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web y los materiales de marca de Will of Water están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Nuestra página de Derechos de autor ofrece información adicional y forma parte de estos términos. Las marcas y los materiales de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
12. Servicios y enlaces de terceros
Nuestra tienda puede integrarse con servicios de terceros o enlazar a ellos, incluidos Shopify, proveedores de pago, transportistas y sitios web externos. No somos responsables de los sitios web o servicios independientes de terceros que escapen a nuestro control razonable. Pueden aplicarse sus propios términos y políticas de privacidad.
13. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, respondemos conforme a las reglas generales de la ley aplicable, pero excluimos la responsabilidad que pueda excluirse legalmente por daños indirectos o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles en el momento de contratar. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita la responsabilidad cuando la exclusión o limitación esté prohibida, incluida la responsabilidad imperativa por conducta dolosa o gravemente negligente, los daños personales cuando proceda, la responsabilidad por productos o los derechos imperativos de los consumidores.
14. Fuerza mayor y acontecimientos fuera de nuestro control razonable
No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como graves interrupciones del transporte, fenómenos naturales, medidas gubernamentales, fallos importantes de infraestructuras o de red, conflictos laborales o acontecimientos comparables, salvo en la medida en que la ley imperativa disponga otra cosa. Adoptaremos medidas razonables para reducir el impacto cuando sea posible.
15. Datos personales
Nuestro tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. Al utilizar la tienda, reconoces que los datos personales necesarios para operar la tienda, procesar pedidos, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales se tratarán de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable.
16. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por el derecho sustantivo suizo, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, en la medida en que dichas exclusiones sean legalmente efectivas.
Para los consumidores, esta elección de ley no te priva de las protecciones imperativas de los consumidores que se apliquen conforme a la ley de tu residencia habitual cuando no se pueda renunciar legalmente a ellas. Las normas imperativas sobre los tribunales competentes y el fuero del consumidor permanecen inalteradas.
17. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes en la medida permitida por la ley. La disposición inválida se interpretará o sustituirá únicamente en la medida necesaria para reflejar el propósito comercial lícito.
18. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para el uso futuro de la tienda y las compras futuras. La versión aplicable a un pedido es, en general, la que estaba disponible cuando se realizó el pedido, sin perjuicio de la ley imperativa.
19. Contacto
Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a hello@willofwater.com o por correo postal a Will Of Water GmbH, Max Hogger 6, 8048 Zúrich, Suiza.
Última actualización: 8 de agosto de 2026.