Privacidade

A sua confiança é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a Will Of Water GmbH, Max Hogger 6, 8048 Zurique, Suíça («Will of Water», «nós») recolhe, utiliza, partilha e protege os dados pessoais quando visita a nossa loja online, comunica connosco ou nos faz uma compra.

Tratamos os dados pessoais em conformidade com a legislação suíça de proteção de dados aplicável, incluindo a Lei Federal de Proteção de Dados (LPD) e, quando aplicável a pessoas no Espaço Económico Europeu, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados?

O responsável pelo tratamento é a Will Of Water GmbH, Max Hogger 6, 8048 Zurique, Suíça. As questões de privacidade e os pedidos relativos à proteção de dados podem ser enviados para hello@willofwater.com.

2. Dados pessoais que recolhemos

Consoante a forma como interage connosco, podemos tratar informações de identificação e contacto; informações de faturação e envio; informações de encomendas e transações; comunicações com o apoio ao cliente; informações da conta; preferências de marketing e registos de consentimento; informações sobre o dispositivo, o navegador, o endereço IP e a utilização do website; e informações geradas por cookies ou tecnologias semelhantes.

Não nos envie dados pessoais sensíveis, salvo se for realmente necessário para um pedido específico.

3. Como recolhemos informações

Recebemos informações diretamente de si quando faz uma encomenda, cria uma conta, nos contacta, subscreve comunicações ou nos fornece informações de outra forma. Recebemos também, automaticamente, informações técnicas e transacionais através do nosso website e de prestadores de serviços envolvidos no funcionamento da nossa loja, nos pagamentos, na logística, na análise, na segurança e nas comunicações.

4. Porque tratamos dados pessoais

Tratamos dados pessoais para operar o nosso website e a nossa loja; processar e entregar encomendas; aceitar e gerir pagamentos; prestar apoio ao cliente; gerir devoluções, reembolsos e garantias; prevenir a fraude e proteger os nossos sistemas; cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais; melhorar os nossos serviços e a experiência do cliente; e, quando permitido, comunicar novidades, produtos ou ofertas relevantes.

Quando o RGPD se aplica, o nosso tratamento pode basear-se, consoante a atividade, na execução de um contrato, no cumprimento de uma obrigação legal, nos nossos interesses legítimos ou no seu consentimento. Quando o consentimento é o fundamento jurídico, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado de forma lícita.

5. Shopify e prestadores de serviços

A nossa loja está alojada na Shopify. A Shopify e outros prestadores de serviços podem tratar dados pessoais em nosso nome ou, em certas atividades, sob a sua própria responsabilidade. Podemos recorrer a prestadores de alojamento, pagamentos, logística, entrega, correio eletrónico, apoio ao cliente, análise, prevenção da fraude, serviços profissionais e outras funções necessárias ao funcionamento da nossa atividade.

Partilhamos apenas as informações razoavelmente necessárias para essas finalidades e exigimos garantias adequadas, quando aplicável.

6. Transferências internacionais

Como utilizamos prestadores internacionais de tecnologia e comércio, os dados pessoais podem ser tratados fora da Suíça ou do EEE. Quando exigido, utilizamos garantias reconhecidas para transferências internacionais, como decisões de adequação, garantias contratuais ou outros mecanismos permitidos pela lei aplicável.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários ao funcionamento da loja, à segurança e ao checkout, bem como tecnologias opcionais para análise, personalização ou marketing. Quando a lei aplicável exija consentimento para cookies opcionais, estes só devem ser ativados depois de obtido o consentimento adequado. Pode gerir as opções de privacidade e de cookies disponíveis através dos controlos apresentados no nosso website e das definições do seu navegador.

8. Marketing

Enviamos marketing eletrónico apenas quando a lei aplicável o permite. Pode cancelar a subscrição de e-mails de marketing através da ligação de cancelamento incluída na mensagem ou contactando-nos. As comunicações transacionais e de serviço relativas às suas encomendas ou à sua conta não são marketing e podem continuar quando necessário.

9. Durante quanto tempo conservamos os dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas acima e para cumprir requisitos legais, contratuais, contabilísticos, fiscais, de prevenção da fraude e de resolução de litígios. Os prazos de conservação variam, por isso, consoante a categoria de dados e a obrigação legal.

10. Os seus direitos

Sujeito à lei aplicável e às suas condições, pode ter direito a solicitar o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, a retificação de dados inexatos, o apagamento, a limitação do tratamento, a oposição a determinados tratamentos, a portabilidade dos dados ou a retirada do consentimento. A lei suíça confere, entre outros, direitos de acesso e retificação, e o RGPD prevê direitos adicionais quando se aplica.

Para exercer um direito de privacidade, contacte hello@willofwater.com. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de concluir um pedido.

11. Reclamações

Se considera que os seus dados foram tratados de forma ilícita, contacte-nos primeiro para que possamos resolver a questão. Pode também ter o direito de contactar a autoridade suíça competente em matéria de proteção de dados ou, quando o RGPD se aplica, a autoridade de controlo competente no EEE.

12. Segurança

Utilizamos medidas organizativas e técnicas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais. Nenhum sistema baseado na internet pode ser garantido como totalmente seguro, pelo que incentivamos os clientes a adotar boas práticas de segurança ao aceder a serviços online.

13. Crianças

A nossa loja não se destina intencionalmente a crianças que, nos termos da lei aplicável, não possam realizar transações online nem prestar consentimento válido. Se considera que uma criança nos forneceu dados pessoais de forma indevida, contacte-nos.

14. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nos nossos serviços, tecnologias ou requisitos legais. A versão mais recente será publicada nesta página com a respetiva data de revisão.

Última atualização: 8 de agosto de 2026.