Confidentialité

Votre confiance compte pour nous. La présente politique de confidentialité explique comment Will Of Water GmbH, Max Hogger 6, 8048 Zurich, Suisse (« Will of Water », « nous ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, communiquez avec nous ou achetez chez nous.

Nous traitons les données personnelles conformément au droit suisse de la protection des données applicable, notamment la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique aux personnes situées dans l’Espace économique européen, le Règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD).

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Will Of Water GmbH, Max Hogger 6, 8048 Zurich, Suisse. Les questions relatives à la protection des données et les demandes d’exercice de droits peuvent être adressées à hello@willofwater.com.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons traiter des informations d’identification et de contact ; des informations de facturation et de livraison ; des informations relatives aux commandes et aux transactions ; les échanges avec le service client ; des informations de compte ; des préférences marketing et des preuves de consentement ; des informations relatives à l’appareil, au navigateur, à l’adresse IP et à l’utilisation du site ; ainsi que des informations générées par les cookies ou des technologies similaires.

Veuillez ne pas nous envoyer de données personnelles sensibles, sauf si cela est réellement nécessaire pour une demande précise.

3. Comment nous collectons les informations

Nous recevons des informations directement de votre part lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez, vous abonnez à nos communications ou nous fournissez autrement des informations. Nous recevons également automatiquement des informations techniques et transactionnelles par l’intermédiaire de notre site et de prestataires impliqués dans l’exploitation de notre boutique, les paiements, la logistique, l’analyse, la sécurité et les communications.

4. Pourquoi nous traitons des données personnelles

Nous traitons des données personnelles pour exploiter notre site et notre boutique ; traiter et livrer les commandes ; accepter et gérer les paiements ; assurer le support client ; gérer les retours, remboursements et garanties ; prévenir la fraude et protéger nos systèmes ; respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ; améliorer nos services et l’expérience client ; et, lorsque la loi le permet, communiquer des actualités, produits ou offres pertinents.

Lorsque le RGPD s’applique, notre traitement peut reposer, selon l’activité, sur l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, nos intérêts légitimes ou votre consentement. Lorsque le consentement constitue la base juridique, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte le traitement déjà effectué de manière licite.

5. Shopify et prestataires de services

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify et d’autres prestataires peuvent traiter des données personnelles pour notre compte ou, pour certaines activités, sous leur propre responsabilité. Nous pouvons faire appel à des prestataires pour l’hébergement, les paiements, la logistique, la livraison, l’e-mail, le support client, l’analyse, la prévention de la fraude, les services professionnels et d’autres fonctions nécessaires à l’exploitation de notre activité.

Nous ne partageons que les informations raisonnablement nécessaires à ces fins et exigeons des garanties appropriées lorsque cela est applicable.

6. Transferts internationaux

Comme nous utilisons des prestataires technologiques et commerciaux internationaux, les données personnelles peuvent être traitées en dehors de la Suisse ou de l’EEE. Lorsque cela est requis, nous recourons à des garanties reconnues pour les transferts internationaux, telles que des décisions d’adéquation, des garanties contractuelles ou d’autres mécanismes autorisés par le droit applicable.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la sécurité et au paiement, ainsi que des technologies facultatives destinées à l’analyse, à la personnalisation ou au marketing. Lorsque le droit applicable exige un consentement pour les cookies facultatifs, ceux-ci ne doivent être activés qu’après l’obtention du consentement approprié. Vous pouvez gérer les choix disponibles en matière de confidentialité et de cookies via les commandes présentées sur notre site et les paramètres de votre navigateur.

8. Marketing

Nous n’envoyons de communications marketing électroniques que lorsque le droit applicable le permet. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing via le lien de désabonnement figurant dans le message ou en nous contactant. Les communications transactionnelles et de service relatives à vos commandes ou à votre compte ne constituent pas du marketing et peuvent se poursuivre lorsque cela est nécessaire.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus et pour répondre aux exigences légales, contractuelles, comptables, fiscales, de prévention de la fraude et de règlement des litiges. Les durées de conservation varient donc selon la catégorie de données et l’obligation légale.

10. Vos droits

Sous réserve du droit applicable et de ses conditions, vous pouvez disposer de droits d’accès aux données personnelles vous concernant, de rectification des données inexactes, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition à certains traitements, de portabilité des données ou de retrait du consentement. Le droit suisse prévoit notamment des droits d’accès et de rectification, et le RGPD prévoit des droits supplémentaires lorsqu’il s’applique.

Pour exercer un droit en matière de confidentialité, contactez hello@willofwater.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter une demande.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos données ont été traitées de manière illicite, veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème. Vous pouvez également avoir le droit de saisir l’autorité suisse compétente en matière de protection des données ou, lorsque le RGPD s’applique, l’autorité de contrôle compétente dans l’EEE.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables destinées à protéger les données personnelles. Aucun système fondé sur Internet ne peut être garanti comme totalement sûr ; nous encourageons donc nos clients à adopter de bonnes pratiques de sécurité lorsqu’ils accèdent à des services en ligne.

13. Enfants

Notre boutique ne s’adresse pas intentionnellement aux enfants qui ne peuvent pas conclure de transactions en ligne ni donner un consentement valable selon le droit applicable. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution de nos services, de nos technologies ou des exigences légales. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de révision.

Dernière mise à jour : 8 août 2026.