CGV

Les présentes conditions générales régissent les achats effectués dans la boutique en ligne Will of Water et l’utilisation de celle-ci. Nous les avons rédigées afin que la relation commerciale soit aussi claire que possible, tout en préservant tous les droits qui ne peuvent légalement pas être exclus.

1. Informations sur le vendeur

Le vendeur est Will Of Water GmbH, Max Hogger 6, 8048 Zurich, Suisse (« Will of Water », « nous »). Vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@willofwater.com

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées via notre boutique en ligne et à l’utilisation de la boutique. Des conditions supplémentaires ou propres à un produit peuvent s’appliquer lorsqu’elles sont clairement communiquées avant l’achat. Les droits impératifs de protection des consommateurs applicables dans le pays du client ne sont pas exclus par les présentes conditions.

3. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de décrire et de présenter les produits avec exactitude. Les images, les couleurs et les emballages peuvent légèrement varier selon les écrans, les modifications de production et les mises à jour des fournisseurs. La disponibilité des produits peut changer sans préavis.

Les informations figurant sur notre site concernant l’eau, le bien-être, le mode de vie ou la performance des produits sont fournies à titre d’information générale et ne doivent pas être interprétées comme des conseils médicaux. Sauf mention expresse et autorisation légale, nos produits ne sont pas présentés comme permettant de diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

4. Commande et formation du contrat

Les fiches produits constituent une invitation à passer commande et non une garantie que nous accepterons chaque commande. En finalisant le paiement, vous soumettez une offre d’achat des produits sélectionnés. Un contrat est formé lorsque nous acceptons la commande, par exemple en envoyant une confirmation de commande ou d’expédition, selon le processus de paiement et le droit applicable.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant son acceptation en cas d’erreur de prix ou d’erreur technique, de suspicion de fraude, de rupture de stock, d’impossibilité de livrer à la destination indiquée ou pour tout autre motif légitime. Si un paiement a déjà été prélevé pour une commande que nous ne pouvons pas honorer, le montant correspondant sera remboursé.

5. Prix, taxes et paiement

Les prix sont affichés dans la devise indiquée dans la boutique. Les taxes applicables, les frais de livraison et les autres montants que nous percevons seront affichés lors du paiement lorsque cela est requis. Pour les livraisons transfrontalières, la TVA à l’importation, les droits de douane ou les frais de gestion du transporteur peuvent être dus séparément, sauf s’ils sont expressément inclus.

Le paiement doit être effectué au moyen des modes de paiement proposés lors du paiement. Les services de paiement peuvent être fournis par Shopify ou par des prestataires tiers et peuvent être soumis à leurs propres conditions et pratiques de confidentialité.

6. Livraison

Les modes de livraison disponibles, les coûts et les estimations sont indiqués lors du paiement ou communiqués autrement avant l’achat lorsque cela est requis. Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis, sauf accord exprès en ce sens. Notre page « Livraison et retours » fait partie des présentes conditions et contient des informations supplémentaires sur le traitement des commandes, la livraison, les douanes, les retours et les remboursements.

7. Rétractation et retours des consommateurs

Pour les clients en Suisse, il n’existe en principe pas de droit de rétractation légal automatique pour les achats en ligne ordinaires ; nous proposons toutefois la possibilité de retour volontaire décrite dans notre politique de livraison et de retours.

Lorsque le droit européen (UE/EEE) impératif de la vente à distance s’applique, les consommateurs disposent en principe d’un droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions légales. La procédure, le formulaire type de rétractation, les conditions de retour et les informations relatives au remboursement figurent dans notre politique de livraison et de retours. Rien dans les présentes conditions ne limite un droit de rétractation impératif.

8. Défauts et garanties légales

Nous nous efforçons de fournir des produits conformes au contrat et au droit applicable. Si un produit est défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter rapidement en indiquant les détails de votre commande et une description du problème. Les droits et recours en matière de défauts, de conformité et de garanties sont régis par le droit impératif applicable et peuvent différer entre la Suisse et les juridictions de l’UE/EEE. Les présentes conditions n’excluent ni ne réduisent les droits légaux des consommateurs auxquels il ne peut légalement être renoncé.

9. Utilisation et installation

Les produits doivent être utilisés, entretenus et, le cas échéant, installés conformément aux instructions fournies, aux exigences techniques et aux bonnes pratiques de sécurité. Lorsqu’une installation professionnelle est requise ou recommandée, il incombe au client de veiller à ce que l’installation soit réalisée par une personne dûment qualifiée, sauf si l’installation est incluse dans le contrat d’achat.

10. Utilisation du site

Vous pouvez utiliser notre site à des fins d’achat légales, personnelles et professionnelles. Vous ne devez pas faire un usage abusif du site, porter atteinte à sa sécurité ou à son fonctionnement, tenter d’y accéder sans autorisation, introduire du code malveillant, utiliser des systèmes automatisés de manière à imposer une charge déraisonnable, ni utiliser notre contenu en violation des droits de propriété intellectuelle.

11. Propriété intellectuelle

Le contenu du site et les éléments de marque de Will of Water sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Notre page « Droits d’auteur » fournit des informations supplémentaires et fait partie des présentes conditions. Les marques et contenus de tiers demeurent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

12. Services et liens de tiers

Notre boutique peut s’intégrer à des services tiers ou renvoyer vers eux, notamment Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs et des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables des sites ou services tiers indépendants qui échappent à notre contrôle raisonnable. Leurs propres conditions et politiques de confidentialité peuvent s’appliquer.

13. Responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, nous sommes responsables conformément aux règles ordinaires du droit applicable, mais nous excluons la responsabilité pouvant légalement être exclue pour les dommages indirects ou consécutifs qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles lors de la conclusion du contrat. Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsque l’exclusion ou la limitation est interdite, y compris la responsabilité impérative en cas de comportement intentionnel ou de négligence grave, de dommages corporels le cas échéant, de responsabilité du fait des produits ou de droits impératifs des consommateurs.

14. Force majeure et événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que de graves perturbations du transport, des événements naturels, des mesures gouvernementales, de graves pannes d’infrastructure ou de réseau, des conflits sociaux ou des événements comparables, sauf dans la mesure où le droit impératif en dispose autrement. Nous prendrons des mesures raisonnables pour réduire l’impact lorsque cela est possible.

15. Données personnelles

Notre traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. En utilisant la boutique, vous reconnaissez que les données personnelles nécessaires à l’exploitation de la boutique, au traitement des commandes, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales seront traitées conformément au droit applicable en matière de protection des données.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit matériel suisse, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, dans la mesure où ces exclusions sont juridiquement effectives.

Pour les consommateurs, ce choix de droit ne vous prive pas des protections impératives applicables en vertu du droit de votre résidence habituelle, lorsque ces protections ne peuvent légalement pas faire l’objet d’une renonciation. Les règles impératives relatives aux tribunaux compétents et à la compétence en matière de consommation demeurent inchangées.

17. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur dans la mesure permise par la loi. La disposition invalide sera interprétée ou remplacée uniquement dans la mesure nécessaire pour refléter l’objectif commercial légitime.

18. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour l’utilisation future de la boutique et les achats futurs. La version applicable à une commande est en principe celle mise à disposition au moment de la passation de la commande, sous réserve du droit impératif.

19. Contact

Les questions relatives aux présentes conditions peuvent être envoyées à hello@willofwater.com ou par courrier à Will Of Water GmbH, Max Hogger 6, 8048 Zurich, Suisse.

Dernière mise à jour : 8 août 2026.